قوانین و مقررات

حریم خصوصی

شرکت آزمون الکترونیک خزر به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در ارائه خدمات ما به شما است، لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد شرکت در این زمینه، مطالعه این بخش ضروری است.

این بخش مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی است که مطالعه آن را برای درک بهتر پیشنهاد می‌کنیم.

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات آزمون الکترونیک خزر

ورود کاربران به وب‏‌سایت آزمون الکترونیک خزر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط آزمون الکترونیک خزر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آزمون الکترونیک خزر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. تعریف مشتری یا کاربر مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آزمون الکترونیک خزر اقدام کند. همچنین از آنجا که آزمون الکترونیک خزر یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. تعریف فروشنده – مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده آزمون الکترونیک خزر است. – فاکتور کالاهایی در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود. – سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند در همان روز برای مشتریان ارسال خواهد شد. – در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آزمون الکترونیک خزر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات آزمون الکترونیک خزر استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به آزمون الکترونیک خزر ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که آزمون الکترونیک خزر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد آزمون الکترونیک خزر برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آزمون الکترونیک خزر را در پروفایل خود لغو کنند. همچنین ممکن است آزمون الکترونیک خزر برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی آزمون الکترونیک خزر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. آزمون الکترونیک خزر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آزمون الکترونیک خزر ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آزمون الکترونیک خزر ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آزمون الکترونیک خزر جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آزمون الکترونیک خزر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آزمون الکترونیک خزر و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آزمون الکترونیک خزر است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت آزمون الکترونیک خزر و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای آزمون الکترونیک خزر محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آزمون الکترونیک خزر ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. آزمون الکترونیک خزر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. – کلیه سفارشات ثبت شده در سایت آزمون الکترونیک خزر به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آزمون الکترونیک خزر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آزمون الکترونیک خزر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آزمون الکترونیک خزر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. – در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. – آزمون الکترونیک خزر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آزمون الکترونیک خزر محفوظ است. – در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آزمون الکترونیک خزر ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آزمون الکترونیک خزر محفوظ است. آزمون الکترونیک خزر در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آزمون الکترونیک خزر می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. – کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آزمون الکترونیک خزر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود. – امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشات از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. – لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید آزمون الکترونیک خزر سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آزمون الکترونیک خزر هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

کدام اطلاعات توسط شرکت جمع آوری می شوند

- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در سایت ضروری است شامل شماره تلفن همراه و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار سایت قرار می‌دهید

- اطلاعات مربوط زمان سفارش، محتوای سفارش، مبالغ خرید و اطلاعات تراکنشی شما

- اطلاعات مربوط به آدرس محل سکونت، محل کار و غیره که در زمان درج اطلاعات ارسال ثبت می کنید

شرکت از اطلاعات چه استفاده ای می کند

احراز هویت کاربران در وبسایت

اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند ‌بروزرسانی‌های خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از وبسایت، جشنواره‌های فروش و تخفیفات دوره‌ای محصولات شرکت و دعوت به خرید از طریق پیامک و یا شبکه های اجتماعی متصل به شماره کاربر انجام خواهد شد

خسارت در هنگام حمل و نقل

آزمون الکترونیک خزر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آزمون الکترونیک خزر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

محتوا

آزمون الکترونیک خزر نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است آزمون الکترونیک خزر تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط آزمون الکترونیک خزر دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب ‏‌سایت آزمون الکترونیک خزر هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت آزمون الکترونیک خزر تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

شرایط و قوانین گارانتی

- مدت زمان گارانتی برای محصولات تولید شده توسط شرکت (شامل سخت‌افزار و هرگونه نرم‌افزار) مطابق با کارت گارانتی ارائه شده بوده که از زمان خرید محصول محاسبه می‌شود.

- مدت زمان گارانتی لوازم جانبی شامل سنسورها و باتری پشتیبان توسط شرکت 6 ماه می‌باشد

- باتری داخلی سنسورهای بیسیم جزو اقلام مصرفی بوده و شامل گارانتی نمی‌‌باشد.

- در صورت بروز هرگونه مشکل برای دستگاه یا دیگر لوازم، هزینه‌های بسته‌بندی و حمل و نقل به عهده‌ی مشتری است.

- در صورت بروز هرگونه عیب احتمالی فقط برای محصولات تولید شده‌ی شرکت تا 6 ماه، هزینه‌های بسته‌بندی و حمل و نقل به عهده‌ی شرکت است.

- در صورت بروز هرگونه مشکل برای محصولات ارائه شده، مشتری میبایست ابتدا با بخش فنی شرکت تماس گرفته و مورد را بررسی کند که در صورت عدم رفع مشکل حتما با هماهنگی قبلی اقدام به ارسال محصول مورد نظر به شرکت نماید.

- در صورتی که محصولات تولیدی شرکت توسط سایر افراد متخصص و غیر متخصص که مورد تایید شرکت نباشند باز شود، محصول از گارانتی خارج شده و هرگونه تعمیر احتمالی آن شامل هزینه می‌باشد.

- در شرایط استفاده‌ی ناصحیح و خارج از دستورالعمل از محصولات و بروز هرگونه مشکل، تعمیر احتمالی آن شامل هزینه می‌باشد.

- شکستگی، آبخوردگی، آتش سوزی، خرابی در اثرنوسانات برق و نصب در شرایط محیطی غیر عادی و مواردی از این دست شامل گارانتی نمی‌شود.

- در صورتی که محصول را از سایر فروشندگان تهیه کرده باشید نیز شرکت مطابق با کارت گارانتی، قوانین و دستورالعمل های مندرج در صفحه موظف به ارائه خدمات می‌باشد.

نکات و ملاحضات زونهای بیسیم

- بطور معمول دوام باتری چشمی بی‌سیم 2 الی 3 ماه، مگنت بی‌سیم 3 الی 4 ماه و دتکتور دو بی‌سیم 6 الی هفت ماه میباشد، که با توجه به میزان تردد در محل نصب شده این میزان می‌تواند کمی کمتر یا بیشتر باشد، پس حتما در بازه های فوق اقدام به تعویض باتری سنسورها نمایید.

- با توجه به متغیر بودن عمر باتری سنسورهای بی‌سیم با توجه به کیفیت باتری و میزان تردد حتما در بازه‌های زمانی زودتر با فعالسازی سیستم امنیتی و تحریک سنسورها از عملکرد صحیح آنها اطمینان حاصل نمایید، اللخصوص پیش از مسافرت.

- تست‌های دوره ای منظم می‌تواند به شما در اطمینان از عملکرد سنسورها کمک کند، پس حتما این فرایند را مد نظر قرار دهید.

- سنسورهای بی‌سیم در زمان افت توان باتری گاهاً آلارمهایی بعنوان فالت ارسال میکنند که می‌تواند باعث سردرگمی شما شود.

- از نصب سنسورهای بی‌سیم در مجاورت سطوح فلزی خودداری نمایید، بعنوان مثال نصب مگنت بی‌سیم روی درب فلزی باعث افت شدید سیگنال رادیوئی شده که باعث می‌شود هشدارها به دستگاه مرکزی ارسال نشود.

- سنسورهای بیسیم دارای نشانگر اتمام باتری هستند، اما با تست‌های زودهنگام و پیش از روشن شدن این نشانگرها اقدام به تعویض باتری آنها نمائید.

- فاصله ی مجاز بین هر سنسور تا دستگاه مرکزی بین 12 تا 15 متر (با توجه به موانع میان آنها) است. اما بعضا در کاتالوگ سنسورهای بی‌سیم موجود در بازار بُرد بیش از 30 متر ذکر شده، اما با توجه به کاهش توان باتری این بُرد به شدت کاهش می‌یابد. پس سنسورها را در فواصل طولانی تر نصب نکنید.

- سنسورهای بی‌سیم را در طبقات مختلف (مثلا در واحدهای دوبلکس) نصب نکنید.

- سنسورهای بی‌سیم با هدف جلوگیری از تداخل رادیویی توسط پین جامپرهای آدرس داخلی کدگذاری می‌شوند. در صورت بروز تداخل با مشورت با پشتیبانی فنی اقدام به تعویض آدرس نمایید.

- گاهاً باتری‌های موجود در بازار از کیفیت مناسب برخوردار نیستند، لطفا پیش از تعویض باتری‌های سنسورهای بیسیم از صحت و سلامت آنها اطمینان حاصل نمائید.

- همیشه توصیه می‌شود از سنسورهای باسیم بجای ‌بی‌سیم استفاده کنید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آزمون الکترونیک خزر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.آزمون الکترونیک خزر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.